Ricevere l'ORDINE di un cliente è solo metà del percorso. Non è l'OBIETTIVO FINALE. Ora, devi trasformare ogni nuovo acquirente in un cliente fedele.

Come? Attraverso il potere del packaging.

Come produttore di abbigliamento personalizzato, abbiamo aiutato decine di startup diventare franchisor. E una cosa che sottolineiamo sempre? L'importanza di come si confezionano e si spediscono i vestiti.

In questo post imparerai esattamente come imballare i vestiti per la spedizione. Non sto parlando di un tentativo frettoloso e superficiale. Stiamo facendo il VERO AFFARE. Confezioni personalizzate che stupiscono ogni cliente e valorizzano l'immagine del tuo negozio.

Rendi lo spacchettamento dei tuoi prodotti un'esperienza, non un lavoro ingrato.

Importanza di sapere come imballare i vestiti per la spedizione

Prima di passare al COME... Ecco PERCHÉ è fondamentale prestare attenzione al tuo confezione di abbigliamento.

La sicurezza dei prodotti

Naturalmente, il ruolo principale del tuo imballaggio è proteggere i prodotti. Se lo imballerai in modo errato o inefficiente, potresti essere sommerso da richieste di resi e rimborsi. L'incubo di ogni imprenditore.

Il tuo prodotto dovrebbe apparire identico dal magazzino alla porta del cliente. Nessun difetto. Nessun danno. Pertanto, devi imballare correttamente i vestiti per la spedizione.

Branding e marketing 

Il tuo packaging è una pubblicità ambulante. Non è solo una scatola o una borsa: diventa il VOLTO del tuo negozio. L'emozione che i clienti provano quando aprono la tua confezione è ciò che percepiranno del tuo brand.

Quindi, non scegliere una carta qualsiasi o una noiosa scatola di cartone. Imballa con cura. Usa materiali che riflettano il tuo logo, il tuo brand e la personalità del tuo negozio. È così che rimarrai memorabile.

Punta Pro: Incoraggia i clienti a condividere i momenti di unboxing sui social media. Otterrai visibilità gratuita e organica per il tuo brand.

Esperienza del cliente migliorata

Avete presente quella sensazione che si prova in certi negozi fisici? Il profumo di Abercrombie, il lusso raffinato di Prada, l'atmosfera di Nike? Queste sono esperienze di consumo. Purtroppo, non è possibile replicarle esattamente tramite un negozio online. 

Non puoi esattamente perseguire idee per esporre magliette su uno schermo.

Ma con il tuo packaging, puoi avvicinarti. Rendi l'unboxing un'ESPERIENZA DIVERTENTE, non un compito ingrato o un ripensamento. Fallo e avrai clienti che ti inseguiranno ALTO di acquistare dal tuo negozio. Questa è fedeltà.

Come imballare i vestiti per la spedizione 

Ora passiamo alla parte DIVERTENTE. Ecco i passaggi ESATTI per imballare i vestiti per la spedizione.

Fase 1: Scegli i materiali di imballaggio 

Per prima cosa, scegli il tuo packaging. Ci sono tantissime opzioni di packaging sul mercato.

Se cercate un'opzione semplice ed economica, iniziate con le buste postali. Sono disponibili in plastica o carta. Pratiche, leggere e convenienti.

Per un effetto più raffinato, scegli scatole di cartone. Personalizzale con adesivi fai da te e carta velina con il tuo marchio. O, ancora meglio, contatta i produttori per farle stampare per te.

Altre opzioni popolari includono borse porta abiti, sacchetti con coulisse e buste postali compostabili ecologiche.

C'è non c'è giusto o sbagliato Scegliete il vostro packaging. Assicuratevi che rifletta il vostro brand. Potete anche utilizzare diversi stili di packaging, a seconda del prodotto da spedire.

Suggerimento per fare soldi: Acquista materiali di imballaggio all'INGROSSO per risparmiare sui costi.

Fase 2: Considera i vestiti che metterai in valigia

Non puoi impacchettare una singola maglietta e un pacco di tre nello stesso modo. Le piegherai in modo diverso. Potresti aver bisogno di scatole, dimensioni o persino tipi di imballaggio completamente diversi.

Il prossimo passo è quello di valutare i vestiti il cliente ha ordinato. Dovrebbe essere abbastanza facile capire come imballare determinati capi.

Ecco una tabella veloce a cui puoi fare riferimento per imballare diversi tipi di vestiti:

Tipo di elemento	Imballaggio consigliato	Suggerimento per l'imballaggio
Maglietta singola	Busta postale in polietilene, carta velina, adesivo	Piegare con cura, avvolgere in un fazzoletto di carta, sigillare con un adesivo e spedire.
Magliette multiple	Scatole di cartone o grandi buste postali in polietilene	Impilare orizzontalmente e utilizzare imballaggi spaziosi per evitare pieghe.
Abiti e vestiti	Borsa porta abiti + scatola strutturata o capiente	Utilizzare una custodia per abiti; imballarla saldamente, lasciando abbastanza spazio per evitare pieghe o schiacciamenti.
Felpe con cappuccio, Giacche & Felpe	Sacchetto di plastica + scatola di cartone + pluriball (per le giacche)	Ripiegare ordinatamente, mettere in una borsa per proteggersi dall'umidità; aggiungere imbottitura per le giacche.
Altri maglioni e felpe	Carta velina + scatola leggermente più grande	Piegare con un fazzoletto di carta per mantenere la forma; evitare di comprimere le fibre.
Pantaloni e jeans	Sacchetto di plastica + busta/scatola robusta o imbottita	Ripiegare lungo le pieghe, insacchettare per proteggerlo; utilizzare un imballaggio resistente per evitare danni.
Cappotti	Borsa porta abiti + scatola grande	Piegare leggermente e riporre in una scatola lasciando spazio sufficiente a mantenere intatti la struttura e l'isolamento.
Maglie	Sacchetto di plastica + busta imbottita o piccola scatola	Piegare in piano, proteggere in un sacchetto e utilizzare un imballaggio compatto e sicuro.

Fase 3: decidere la dimensione della confezione

Ora, scegli la dimensione giusta per la confezione. Ovviamente, non vuoi una confezione troppo piccola che stropicci i vestiti. Allo stesso tempo, scegliere una confezione troppo grande significa sprecare soldi extra. Sia per la spedizione che per i prodotti di riempimento.

La busta o la scatola devono avere le dimensioni perfette per contenerla comodamente.

Ecco una regola pratica. La confezione deve adattarsi perfettamente al prodotto, ma deve comunque lasciare spazio sufficiente per un'imbottitura protettiva o un fazzoletto di carta.

Fase 4: Fissare l'imballaggio 

Ora devi assicurarti che tutto rimanga al suo posto durante il viaggio accidentato della spedizione.

Per questo motivo, è necessario aggiungere del materiale di riempimento per proteggere ulteriormente gli oggetti. 

Ci sono molti tipi di riempitivi tra cui scegliere. La carta di giornale è un'opzione classica ed economica. La schiuma è leggera e crea un cuscinetto d'aria. 

Vuoi assicurarti che i tuoi riempitivi siano:

• Leggeri (quindi non aumentano i costi di spedizione)
• Relativamente gradevole esteticamente (non trash o disordinato)

Eseguire diversi test prima di impegnarsi nell'uso di filler specifici. 

Non serve niente di speciale. Basta scuotere il pacco un paio di volte, provare a farlo cadere dall'altezza della vita e poi inclinarlo. Imita la guida brusca di un camion delle consegne. Quindi, aprilo e controlla che tutto sia ancora piegato, pulito e integro.

Il nostro consiglio: Standardizza le tue procedure di imballaggio. Tieni un foglio di calcolo che tenga traccia di quali imballaggi e riempitivi sono migliori per OGNI articolo.

Gin Zhang, imballaggio/scatola pieghevole/sacchetto di carta/produzione/esperto

Fase 5: Aggiungi tocchi speciali e unici al tuo marchio

Qual è la parte preferita di tutti quando si preparano i vestiti? Aggiungere il tocco unico del tuo brand! 

È possibile includere biglietti di ringraziamento, stampati o scritti a mano. 

Ti suggeriamo di offrire omaggi correlati al tuo prodotto. A tutti piacciono gratuita adesivi, mini accessori o campioni di tessuto. E magari un codice promozionale per il loro prossimo ordine.

Altri extra che adoriamo aggiungere sono:

• Strisce profumate (per chi vende una linea di profumi o semplicemente desidera che la propria confezione abbia un profumo fantastico).
• Carta velina personalizzata.
• Codici QR per uno sconto a sorpresa, un consiglio di stile o la tua playlist preferita.
• Carta con fatti divertenti come "i migliori colori per l'abbigliamento da palestra. "

Aggiungi questi piccoli dettagli. Non ti limiterai a consegnare vestiti. Costruirai l'esperienza del tuo cliente.

Passaggio 6: sigillare ed etichettare la confezione 

Questa parte è semplice. Ma non dovrebbe essere presa troppo alla leggera.

Assicurati che il tuo pacco sia completamente sigillato e impermeabile. Non si sa mai quando finirà intrappolato in gocce di pioggia o in una bottiglia d'acqua che perde.

Quando si aggiunge il etichetta privata, mantenerlo dritto e centrato.

Prova ad aggiungere il tuo logo, il nome della tua attività o anche uno slogan all'esterno della confezione. Un'altra occasione per ricordare ai tuoi clienti chi sei e che ci tieni a loro.

Fase 7: Scegli il miglior corriere

Sono felice di poter dire che la maggior parte dei corrieri offre ormai valide opzioni su tutta la linea. In termini di servizio clienti, nessuno è nettamente migliore degli altri. Quindi, per questo passaggio, è tutta una questione di numeri.

Informati sui dati generali degli abiti che spedirai, come:

• Quanto saranno grandi i tuoi pacchi?
• Quanto pesano di solito?

Quindi, chiedete (o consultate) i preventivi dei corrieri in base a questi. È anche opportuno sapere se offrono opzioni assicurative e qual è la loro velocità di consegna abituale.

Seleziona il corriere i cui servizi soddisfano al meglio le esigenze del tuo negozio.

Fase 8: Spedizione + Informa i clienti

I clienti ADORANO essere informati sui loro ordini. Quindi, avvisali sempre una volta spedita la merce.

La maggior parte delle piattaforme automatizza questa operazione nel momento in cui si contrassegna l'ordine come spedito. Ma è possibile fare di più inviando tu stesso una conversazione via email.

Il nostro consiglio: Puoi includere informazioni di tracciamento, così come dettagli sul prodotto o sul tuo negozio. Un pizzico di marketing, niente di troppo invadente.

Passaggio 9: Traccia il pacco 

Hai spedito i tuoi prodotti. E adesso? 

Bene, il tuo lavoro di venditore non è ancora finito. Da qui in poi, dovresti anche tracciare il pacco fino a quando non raggiunge il tuo cliente.

Ora, sì, non avrai più il controllo una volta che il mezzo sarà in transito.

Ma come minimo, se si verifica un ritardo, te ne accorgerai prima ancora che il tuo cliente se ne accorga. 

Quando ciò accade, contatta subito il destinatario. Invia un messaggio veloce come:

"Ehi, sembra che il tuo ordine stia impiegando un po' più di tempo: ci stiamo lavorando!"

Questo piccolo gesto può fare molto per creare fiducia nei tuoi clienti e dimostrare che ci tieni a loro.

Fase 10: Aggiornare i clienti dopo la consegna

A proposito di aggiornamenti per i clienti...

Non dimenticare di inviare un follow-up Una volta che l'ordine del cliente è stato consegnato. Inizia con un "grazie", ovviamente. Chiedi se tutto è arrivato a destinazione correttamente. Poi, puoi anche chiedere una recensione o un feedback. 

Questo è un servizio clienti eccellente e un gentile promemoria per i clienti che vogliono acquistare di nuovo. Abbinalo a tutte le FANTASTICHE SORPRESE all'interno della confezione. È probabile che acquisteranno ripetutamente dal tuo negozio.

Consiglio amichevole: Questo passaggio può essere COMPLETAMENTE automatizzato. Quindi, non ti costerà tempo e risorse! 

3 consigli fondamentali per sapere come imballare i vestiti per la spedizione 

Bene, abbiamo esaminato i passaggi. Tuttavia, ci sono ancora punti chiave che vale la pena ricordare. Questi suggerimenti influiscono direttamente sui profitti, sulla soddisfazione dei clienti e sulla reputazione aziendale.

Non perderne nemmeno uno.

Includi l'imballaggio nel tuo calcolo dei costi 

Ho visto molti imprenditori grattarsi la testa, chiedendosi:

Dove sono finiti tutti i miei profitti?

A quanto pare, stavano spendendo inconsapevolmente 5 dollari in più per ogni ordine spedito.

Le buste postali possono costare fino a un dollaro. I materiali di riempimento per l'imballaggio non sono gratuiti. E quei graziosi gadget che aggiungi? Possono costare 2 dollari o più a ordine.

Quindi, considerate questi aspetti nei vostri costi. Se necessario, modificate i prezzi dei prodotti. Meglio essere preparati che sorpresi.

Offri opzioni di spedizione 

Offri ai tuoi clienti la possibilità di scegliere la spedizione. Alcuni vogliono risparmiare. Altri preferiscono la velocità.

Quindi, offri la spedizione standard e un'opzione rapida al momento del pagamento.

Ricorda, in genere i clienti pagano la spedizione. A meno che tu non offra intenzionalmente la spedizione gratuita e la includa nel prezzo del prodotto. 

In questo modo sembrerai più professionale e il controllo sarà nelle mani del cliente.

Conoscere gli aspetti legali della spedizione

Non vuoi che accada questo:

Hai spedito l'ordine. Tutto bene. Ma dopo qualche giorno, la dogana ti chiama. Ti addebitano costi aggiuntivi per l'attraversamento della frontiera. O peggio? Potrebbero restituirti il ​​pacco.

Tutto perché non hai consultato le leggi sulla spedizione o i requisiti di documentazione.

Fai i compiti prima ancora di pensare di spedire il tuo primo ordine internazionale.

Guardare dentro:

• Dichiarazioni doganali
• Articoli soggetti a restrizioni in paesi specifici
• Tasse o imposte locali che il tuo cliente potrebbe dover pagare

Conoscere queste cose protegge la tua attività a lungo termine. Gli aspetti legali sono ogni cosa nel mondo degli affari. Ecco perché è necessario avere familiarità con gli Stati Uniti requisiti per le etichette degli indumenti prima di vendere del tutto.

Le persone chiedono anche come imballare i vestiti per la spedizione

Conclusione

Questo post è sicuramente ricco di informazioni, non è vero? Fare i bagagli non significa solo riempire una scatola. Si tratta di offrire il miglior servizio ai clienti che hanno acquistato il tuo prodotto.

Dedicate impegno al vostro packaging. Raccoglierete i frutti con clienti soddisfatti che continueranno a tornare.

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Articoli originali:

Importanza dell'esperienza del cliente: www.zendesk.com 

Come viene calcolata la spedizione: fedex.com